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将心放在永琪,事业便是一生——成都优秀总经理采访
更新时间:2013-09-09 08:52:16 浏览次数:
将心放在永琪,事业便是一生——成都优秀总经理采访
成都永琪的广福桥店,是一家平稳发展,业绩出色的优秀门店。在这里,会让你有一种回到了家的感觉,这里的员工,即使你是第一次相接触,也不会感到那份陌生,因为他们的笑容便是最好的名片。
孙总,广福桥店的总经理,进入永琪工作长达八年之久,而在永琪入驻成都市场的时候,她毅然决然的选择跟随团队,三年的时间,让她在成都也收获了事业的小小成功。据了解,孙总有着七年的管理经验,对于门店的经营更是有着自己独特的方案与措施。在她领导下的广福桥店,逐步的的成长着,成熟着。店里员工更是亲切的形容她为“班主任”,因为她而使得这个团队越加出色。
美容美发这个行业,其实也就是一种比较特殊的服务行业。没有什么门槛要求,也没有什么限制,因此在人员的流动上就比较大。针对这样的问题,孙总有着不一样的感受。她向记者讲述道,有时候看着自己培养起来的人,在后来却选择离开,那是她一直无法理解的痛楚。但是,她依然不会选择挽留,因为在她看来,每个人都是值得被尊重的,不管他的选择是什么,都理应给予他鼓励。不过,因为这些事情的发生,面对员工的流失,孙总也得出了自己的一套方法去避免,那便是:尽可能的帮助每位员工在服务与技术上得到提升,给与他们发展空间,搭建舞台给予他们去演绎,只有这样才能使得他们愿意留下来。
每一家企业,每一个门店,少不了的是培训。不管说是岗前培训还是技术培训,这都是在工作环节中不可或缺的。同样,在广福桥店,培训一环节也是孙总尤为看重的。
“尤其是美容,我们不仅从专业知识方面加深巩固,更是从员工素质与气质上去加以锻炼提升。每一周的周会是我们培训的时间,也有安排每次的考核,主要是针对基本技能、销售技巧、专业知识和现场模拟。只有加强了员工们的技能与信心,才会使得这家店越加完善和走的更远。”孙总如此的与记者说道。
在广福桥店,缺的永远不是激情,这是记者走访之后得出的一个结论。在那里,所有员工都有着敢说敢做的勇气,将顾客当成自己的家人,将永琪人当自己的兄弟姐妹,他们是真的将心放在了广福桥店,放在了永琪!