近日，山东省平邑县工商局接到一起消费者投诉，称自己购买的某品牌净水机使用三天发生了爆炸，给自己造成了经济损失，希望通过工商部门的帮助来维护自已的合法权益。接到投诉后，工商部门马上安排工作人员展开调查，经了解得知，消费者李女士于今年2月6日，在某专卖店购买净水器一台，2月13日该店来给安装好了，2月16日突然发生爆炸，爆炸除导致除净水器损坏无法使用外，还有家中的橱柜、地板、加湿器等都遭受池鱼之灾，幸好没有人员受伤，但是家人也是受到了惊吓，李女士多次到专卖店希望通过协商沟通给予赔偿，商家一直借故推脱，几个月过去了依然没有得到赔偿，工商执法人员了解实情后，及时与商家取得联系，会同消费者到专卖店进行协商调解。经过工作人员的耐心细致的调解和政策法规的讲解，让商家明白了净水器确实存有质量问题，按照《消费者权益保护法》有关规定，商家应当给予李女士经济赔偿。最终商家同意退还消费者净水机款1599元，赔偿消费者维修款、清洁费、精神损失等共计2800元，消费者对此调解结果十分满意。