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黑龙江省嫩江县工商局、县消费者协会整合资源积极构建消保大维权格局
更新时间：2014-03-10 16:48:53 浏览次数：
黑龙江省嫩江县工商局、县消费者协会
整合资源积极构建消保大维权格局
黑龙江省嫩江县工商局、县消费者协会以构建“消保大维权”，当好“保护神”为核心理念，以效能建设为突破口，通过发挥工商职能和消协组织的作用，整合消保、12315、消协三方力量着力构建行政执法、行业自律，社会监督，群众参与为一体的“消保大维权”工作格局。
嫩江县工商局整合消保、12315、消协三方工作，统一领导、统一规划，分工协作，无缝对接消费者维权的各个环节。一个投诉由“12315受理督导、消保监管、消协调解、执法机构（辖区工商所）办案”四位一体的维权机制来处理。
嫩江县工商局首先大力推进12315行政执法体系“四个平台”建设和“12315”消费维权“五进”活动。加强消保、12315、消协工作人员业务技能培训不断提高工作水平和服务意识，努力维护消费者权益，促进社会和谐稳定。二是扎实推进“两站”建设。加快“服务站”和“联络站”建设步伐，不断扩大“两站”服务“三农”的影响力，助推农村经济发展。三是加强流通领域商品质量监管。作好重点消费维权领域重点工作监督管理，加强对格式条款的监督管理，贯彻落实信誉卡制度。四是消协组织积极履行法定职能，促进维权社会化，开展《新消法》宣传、发布消费警示、公布典型维权案例，提升消费维权公众参与度。建立与行业组织消费维权工作协调制度，完善行业和经营者自律维权体系，将消费者权益保护工作不断延伸扩展，推动维权工作更加贴近民意，为百姓提供更加便利服务，为“消费维权进万家”注入更加强劲的力量。
黑龙江省嫩江县消费者协会
刘岩峰
0456---7539315
