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翻新机充当新手机 消协调解全额退款
更新时间：2013-05-13 12:46:01 浏览次数：
2013年3月15日，临朐县冶源镇消费者潘某在县城某手机专卖店购苹果手机一部，价格4000元。购后使用不到1个月，该机出现上网不畅、页面经常卡住、电池发热、用电时间短等故障。遂通过网上咨询苹果全国售后客服电话，答复说该机硬件包修期已过，购买时该机最少已使用一年，属于翻新机，购买的时候经销商并没有说明这些情况。鉴于此，消费者认为经销商的行为属于欺诈行为，投诉到临朐县消费者协会，要求经销商更换新机或者全额退款。
该县消协受理投诉后，及时与经销商取得联系，并主持调解，双方达成协议：经销商同意全额退还消费者购机款4000元。消费者对此表示满意。（张传富 马海峰 赵明晟）
