中国消费者网 >>维权案例
新闻内容
护肤理疗出差错 消协调解得维权
更新时间：2014-03-25 17:04:47 浏览次数：
护肤理疗出差错 消协调解得维权
美容护肤是女士们的爱美之心，，但对平邑县的郝女士来讲却让她吃尽了苦头。3月15日，消费者郑女士地来到平邑县消协投诉，称其在今年的3月1日花费1300元在一家美容店预定了一套“中医药物祛斑、祛皱”和理疗瘦身套餐，听美容师介绍运用中药调理脏腑、平衡阴阳，以达到祛斑目的的治疗方法。听到有如此效果后，郑女士按照护扶瘦身疗程开始理疗，其中有针灸和熏蒸，就这样郑女士接受了四次护肤和熏蒸，等到第五次去做理疗时，店家却告知她护肤理疗搞错了，里面没有瘦身熏蒸，如需要得另加费用，见此景，消费者非常生气，受了四次熏蒸的罪却还要加钱，于是她来到消协投诉。
消协受理投诉后，召集双方进行调查，当时店家和郑女士签定的美容护扶协议上没有熏蒸另外收费的款项，也没有熏蒸另外收费的依据，按照当时定的协议，店家不得擅自改变双方约定，再说，消费者为了瘦身已经受了四次熏蒸。经调解，店家意识到了自己的错误，取消另外收费直到完成美容护肤程序。
平邑县消协 孙翼 唐金玲0539-4685315
