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水泥质差屋顶爆裂 消协调解获得赔偿
更新时间：2014-03-31 14:18:48 浏览次数：
水泥质差屋顶爆裂 消协调解获得赔偿
3月24号，山东省平邑县消费者协会接到一起投诉，消费者称其购买的水泥可能质量有问题，请求消协给予解决。
2月2号，家住平邑县郑城镇的农民王先生因家中要盖房子，便从一个水泥经销商处购入了一批水泥，春节过后，房子就开工了，没用20天新房子落成了，当一家人正准备搬进去住时，却发现屋顶爆裂出现了许多裂纹，仔细检查后发现，可能是水泥质量出现问题，所以才导致屋顶爆裂。于是，王先生多次向经销商反映，经销商或厂家一直都没有来处理，眼看着新盖好的房子无法入住，这让王先生心里很不是滋味，无奈之下，拨打了投诉电话，
受理投诉后，消协工作人员认真地展开了调查工作，经过到当事人家中查看，发现屋顶确实出现了许多裂纹，找到当地有经验的工匠们了解情况，工匠们都说施工没有问题，出现裂纹是水泥的质量有问题。查明原因后，消协及时与经销商和生产厂家联系，对双方当事人进行协商，依据新颁布的《消法》有关条款进行了调解，让经销商明白水泥质量差是事实，应当无条件地给予赔偿消费者经济损失。经过耐心调解，商家最终同意赔偿王先生的屋顶因返工而产生的一切费用，消费者对此结果表示满意。
山东省平邑县工商局 孙翼 0539-4685315
