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冰柜多次维修不制冷 消协调解商家换压缩机
更新时间：2014-05-26 19:47:51 浏览次数：
冰柜多次维修不制冷 消协调解商家换压缩机
5月19号，家住山东省平邑县城的孙先生来到消费者协会投诉，称其前段时间购买的点菜柜（冰柜）不制冷，请求消协给予解决。
经消协工作人员了解得知，孙先生由于生意需要，今年的3月份在家电商场购买了一个某品牌冰柜用于储菜，谁料想时间不长，冰柜就出现了不制冷的现象，找到商家后让技术人员给修好了，过了没几天冰柜又出现不制冷的现象了，这让好多的菜品都变质了，这让孙先生心里非常恼火，明明是刚购买的冰柜，为何老是出现毛病？就这样前前后后商家给修了3次，也是没有彻底给解决问题，无奈之下，孙先生只有求助与消费者协会，希望能给予解决。
查明原委后，工作人员找到商家，消协依据《消法》第七条：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”之规定进行了调解，让经销商明白，点菜柜虽经多次维修仍然没有修好，这说明冰柜的质量有问题，商家应当给予一次修好才能解决问题，经消协调解，商家意识到了冰柜确实质量存有问题，最终同意免费为孙先生的冰柜更换压缩机，消费者以此处理结果表示满意。
山东省平邑县消费者协会 孙翼 0539-4685315邮编273300
