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热水器漏水泡坏木地板 工商调解商家赔3460元
更新时间：2014-07-25 22:58:03 浏览次数：
热水器漏水泡坏木地板 工商调解商家赔3460元
由于夏天天气炎热，住在高楼的消费者大多都安装了热水器，可如果热水器安装不好的话麻烦事就来了。这不，山东省平邑县的安先生就因为新购买的热水器漏水，把家中的木地板泡坏了，还流了26方水。
7月12号，消费者安先生在住在一个小区的13层楼上，安装太阳能不太方便，他便在一个家电商场内购买了台热水器，家电商场里的安装师登门服务给安好了。热水器安好以后，安先生就外出去济南办事了（3天时间），等他回来后发现，客厅、卧室、卫生间内到处是水，经检查发现是热水器接口处漏水，家里的木地板让水泡了3天，导致木地板裂缝和变形。消费者认为是商家安装不合格要求赔偿，商家不同意，双方为此产生纠纷。无奈之下，安先生来到工商部门投诉了。
接到投诉后，工商人员立即赶赴现场，了解造成损失原因和损失大小，然后召集双方当事人依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”和第十一条：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”
进行协商调解。让经销商明白，热水器漏水泡坏木地板的主要原因是安装不合格造成的，商家应当给予安先生赔偿。经调解，安先生同意自己购买配件，安装师给其免费安装，经销商赔偿安先生3460元作为赔偿，消费者对此调解结果表示满意。
山东省平邑县工商局 孙翼 0539-4685315邮编273300
